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Finvorax GmbH bietet Beratungs- und Finanzdienstleistungen an, die individuell auf die Bedürfnisse jedes Kunden abgestimmt sind.
Da es sich um Dienstleistungen handelt, gelten besondere Bedingungen für Stornierung und Rückerstattung. Mit der Buchung einer Dienstleistung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Ein Rücktritt von einem vereinbarten Termin oder Vertrag ist bis 48 Stunden vor Beginn der Dienstleistung kostenlos möglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.
Erfolgt die Stornierung weniger als 48 Stunden vor Beginn, kann eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 30 % des vereinbarten Honorars erhoben werden, um entstandene Aufwände zu decken.
Nach Beginn der Beratungs- oder Analysearbeiten besteht kein Anspruch auf vollständige Rückerstattung, da der Hauptteil der Leistung bereits erbracht wurde.
Finvorax kann im Einzelfall eine anteilige Rückerstattung gewähren, falls:
die vereinbarte Leistung nachweislich nicht vollständig erbracht wurde, oder
ein Fehler seitens Finvorax vorliegt, der den Vertrag wesentlich beeinträchtigt.
In diesen Fällen erfolgt die Rückzahlung nach interner Prüfung innerhalb von 14 Werktagen.
Im Falle von Doppelbuchungen, fehlerhaften Abbuchungen oder administrativen Irrtümern erstattet Finvorax den entsprechenden Betrag vollständig zurück.
Melden Sie solche Fälle bitte innerhalb von 14 Tagen nach Zahlungseingang an info@finvorax.com.
Keine Rückerstattung erfolgt bei:
Leistungen, die bereits vollständig erbracht wurden,
Beratungsleistungen, die auf Kundenwunsch vorzeitig beendet wurden,
Zahlungen an Dritte (z. B. Gebühren, Softwarelizenzen, Steuer- oder Amtskosten),
individuellen Spezialprojekten mit verbindlichem Startdatum.
Rückzahlungen erfolgen ausschliesslich über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem die ursprüngliche Transaktion durchgeführt wurde.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel bis zu 14 Werktage nach Bestätigung der Rückerstattung.
Finvorax behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit anzupassen. Die jeweils aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht und gilt ab dem angegebenen Datum.
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